Nunca use linguagem corporativa
Não tente parecer favorável ou usar frases prontas da área.
Você faria isso com um amigo?
Seus fãs são seus amigos. Fale com eles como pessoas comuns.
Escreva cada carta ou e-mail como se fosse para um bom amigo. De você para sua melhor amiga Beth.
Mesmo se for para 10.000 pessoas.
