Leitura de Cartão de Crédito do CD Baby - DÚVIDAS?
Posso vender qualquer coisa através do CD Baby?
Sim, mas você deve vender apenas mercadorias de sua música. Se você começar a vender brownies ou lições de hipnose, teremos que cancelar seu serviço.
Quais cartões posso aceitar?
Visa, Mastercard, American Express e Discover. Você também pode aceitar cartões de débito e cheque ATM com logotipo de cartão de crédito.
Posso verificar se os cartões são válidos enquanto estiver com os clientes?
Não. Desculpe. Não até que façamos a cobrança. Cerca de 5% das cobranças são recusadas. É por isso que é muito importante pegar o número de telefone e/ou endereço de e-mail de cada cliente e escrevê-los no comprovante de cobrança.
E se alguém usar um cartão inválido, ou cancelá-lo no dia seguinte?
Sem problemas - desde que você tenha lembrado de solicitar aos clientes que informassem seu telefone ou e-mail no comprovante de venda! Enviaremos um e-mail com as informações de contato do cliente sempre que uma venda não for bem sucedida, assim você poderá solicitar um novo número de cartão. Após um mês, se desejar, podemos tentar efetuar a cobrança novamente em um cartão considerado inválido.
Posso usá-lo para fazer pedidos por telefone/e-mail/internet?
Não. O próprio titular do cartão precisa entregá-lo pessoalmente para que você imprima o comprovante e tenha sua assinatura, ou algo pelo qual nós possamos cobrá-lo. Envie pedidos por telefone, internet e e-mail para o cdbaby.com, ou acesse cdbaby.com! Nossa taxa normal de consignação de U$ 4 é aplicada a estes pedidos, mas somos totalmente responsáveis pela entrega do pedido. Rápido!
Posso usá-lo para moeda estrangeira?
Sim - MAS - a quantia em dólares americanos deverá constar no comprovante de vendas que você nos enviar! Não podemos fazer a conversão para você. A quantia escrita no comprovante deve estar em dólares americanos. Exemplo: Ao vender um CD por U$ 20 dólares canadenses, escreva “U$ 16,29” no comprovante de venda. As taxas de conversão de moeda estão aqui www.xe.net
Posso personalizar a cobrança para que o nome de minha banda conste no comprovante do cliente?
Gostaríamos que sim! Isso tornaria nosso trabalho MUITO mais fácil! Mas por enquanto, não - a cobrança aparecerá como “CD Baby Live Music Sale” - e VOCÊ deve informar isto a eles!. Nosso número de telefone gratuito também aparece no recibo, então, se o cliente tiver uma reclamação, entrará em contato conosco. Mantemos todas as cópias de carbono de seus comprovantes arquivadas caso haja algum problema.
E se um cliente não reconher a cobrança em seu recibo?
Isto pode ocorrer! Pode ser que eles peçam um reembolso quando não nos reconhecerem, e é por isso que é muito importante que você entregue a eles o pequeno cartão amarelo de “obrigado”, que explica que a cobrança será efetuada por “CD Baby Live Music Sale”. Nosso número de telefone gratuito também consta no recibo, assim, no caso de dúvida quanto à cobrança, os clientes podem entrar em contato. Também mantemos todos os comprovantes de cobrança arquivados, se o cliente entrar com um processo, temos prova da venda. Isso não significa que você possa deixar de informá-los quem está efetuando a cobrança. Se não conseguirmos que uma cobrança contestada seja revertida à você, teremos que cobrar a peça perdida de sua conta no CD Baby.
Qual o prazo para o envio dos comprovantes de venda?
O quanto antes melhor! Oficialmente temos um mês de prazo, mas se você encontrar um comprovante na lavanderia 6 meses depois de seu show, só poderemos processá-lo se tomarmos conhecimento de que o cliente foi avisado e autorizou a cobrança.
Somente 25 comprovantes de venda? Precisarei de mais!
Entre na sua conta do CD Baby - e abaixo de FERRAMENTAS DE USUÁRIO você encontrará onde pedir mais material. Também é possível preencher um novo formulário de pedido, localizado na parte de trás de nossos envelopes de devolução. Por favor, solicite somente a quantidade que você espera utilizar.
Porque pagar 9% quando posso ter minha própria conta comercial e pagar 3%?
Após somar todos os outros custos de uma conta comercial, estes 3% não serão realmente 3%. As contas comerciais variam um pouco, mas, além dos 3%, a maioria cobra 30 centavos por transação e U$ 30 mensais de manutenção. Então, ao vender 15 CDs em um mês a U$ 15 cada com sua própria conta de comerciante e somar as outras taxas, você será cobrado com um extra de U$ 43,50, que significa cerca de 15% (não 3%). Nesta situação, o CD Baby teria cobrado somente U$ 27 em taxas ( 9%).
Se decidir parar de fazer turnê por três meses enquanto trabalha em seu novo álbum, sua conta de comerciante cobrará $ 90 por aqueles três meses. O CD Baby não cobraria nada. O leitor do CD Baby estará lá quando você precisar e não cobrará quando não o estiver utilizando. O programa é desenvolvido especificamente para músicos independentes, não para grandes empresas. O mais importante disso, é que o reabastecimento de materiais para o seu leitor é gratuito. E enviamos tudo quando você precisa.